Le site Maison Apothicaire est exploité par [raison sociale], 12 rue Didouche Mourad, Alger. Registre du commerce n° [n° RC], NIF [NIF]. Téléphone : 0550 00 00 00, e-mail : bonjour@maison-apothicaire.com.
Ces conditions s'appliquent à toute réservation de produits passée sur le site. Le site fonctionne par réservation : aucun paiement n'est demandé en ligne, le paiement a lieu à la remise des produits. Elles sont acceptées en cochant la case prévue avant de confirmer la réservation, et elles prévalent sur tout autre document.
Chaque fiche produit présente la nature, les caractéristiques essentielles, la composition et le mode d'emploi du produit, ainsi que sa disponibilité, mise à jour en temps réel. Les photos et illustrations sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles. Pour les produits cosmétiques, lisez la composition avant usage, en particulier en cas d'allergie, de grossesse ou d'allaitement ; en cas de doute, demandez conseil à la boutique.
Les prix sont indiqués en dinars algériens (DA), toutes taxes comprises. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la réservation. Les frais de livraison dépendent de la wilaya et sont indiqués avant la confirmation, sur la page Livraison & retrait et dans le récapitulatif de la réservation ; la livraison est offerte dès 8 000 DA d'achat. Le retrait en boutique est gratuit.
Vous recevez alors un numéro de réservation et un lien de suivi qui récapitule la réservation : conservez-le, il tient lieu de copie de votre commande. Les produits sont mis de côté pendant 48 heures, le temps que nous vous appelions pour confirmer. Sans confirmation dans ce délai, la réservation expire. Un même numéro de téléphone ne peut avoir plus de 3 réservations en cours.
Le paiement a lieu à la remise des produits : en boutique, ou en espèces au livreur. La vente est conclue à ce moment. Une facture vous est remise avec les produits ; vous pouvez la demander sur papier.
Le retrait se fait en boutique aux horaires d'ouverture, sur présentation du numéro de réservation. Les délais de livraison sont indiqués par wilaya et courent à partir de la confirmation téléphonique. Vérifiez l'état du colis à la réception et signalez tout problème au livreur ou à la boutique.
Vous pouvez annuler gratuitement une réservation en attente ou confirmée, depuis le lien de suivi, votre compte ou par téléphone. La boutique peut annuler une réservation si un produit est en rupture ou si elle ne parvient pas à vous joindre ; vous en êtes alors informée.
Si le produit livré ne correspond pas à votre réservation, est défectueux, ou si le délai de livraison n'a pas été respecté, vous pouvez nous le renvoyer dans son emballage d'origine dans un délai de 4 jours ouvrables à compter de la livraison, en indiquant le motif. Selon votre choix et la situation, nous livrons un produit conforme, réparons ou échangeons le produit, ou annulons la vente et vous remboursons les sommes versées, frais de retour compris, dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit retourné. Ces droits s'appliquent sans préjudice de la garantie légale et d'une éventuelle réparation du dommage.
En dehors des cas ci-dessus, un produit non ouvert, dans son emballage d'origine, peut être échangé en boutique sous 7 jours, sur présentation du numéro de réservation. Pour des raisons d'hygiène, un produit ouvert n'est ni repris ni échangé, sauf défaut.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la loi n° 09-03 du 25 février 2009 relative à la protection du consommateur et à la répression des fraudes. Pour toute question sur un produit ou son utilisation, contactez la boutique.
Adressez vos réclamations à bonjour@maison-apothicaire.com, au 0550 00 00 00 ou par courrier au 12 rue Didouche Mourad, Alger, en précisant votre numéro de réservation. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.
Les données que vous indiquez servent uniquement à gérer votre réservation. Leur traitement et vos droits sont détaillés dans notre politique de données personnelles.
Ces conditions sont soumises au droit algérien, notamment à la loi n° 18-05 relative au commerce électronique et à la loi n° 09-03 relative à la protection du consommateur. En cas de litige, nous recherchons d'abord une solution amiable ; à défaut, les juridictions algériennes compétentes sont saisies.